Alternative Dispute Resolution for Consumers in the Financial Services Sector: A Comparative Perspective

Författare: Benöhr Iris

Möjligheten till rättslig prövning är avgörande när det gäller att stärka konsumenternas ställning på en integrerad europeisk marknad. I det sammanhanget är tvistlösning utanför domstolarna (medling, förlikning, etc.) såväl som tvistlösning online intressanta alternativ till konventionella metoder för gottgörelse. Den formen av uppgörelser uppmärksammas också allt mer i EU.

I den här Europapolitiska analysen granskar Iris Benöhr systemen för alternativ tvistlösning inom området finansiella tjänster i ett antal EU-länder. Hon analyserar också den senaste utvecklingen på EU-nivå.

Iris Benöhrs bidrag ingår i den större granskning av konsumentpolitikens utveckling i EU som görs inom ramen för Sieps forskningsprojekt Sociala Europa. En tidigare version av analysen presenterades vid seminariet Consumer Empowerment in the EU, den 26 oktober 2012.